Conserver un réseau de distribution motivé
Fidéliser son réseau de distribution est une nécessité pour les franchiseurs pour garantir leur développement commercial et l’engagement de leurs clients. Pour conserver un réseau de distribution motivé, il faut retenir quatre piliers fondamentaux : la communication, la formation, les récompenses et le suivi régulier.
Peut-on compter sur la communication pour réussir ?
Oui bien évidemment !
Pour conserver un réseau de distributeurs motivé, la communication entre les partenaires est un pilier indispensable. Elle est primordiale pour l’animation de vos réseaux de distribution.
Comment une communication optimale peut-elle revitaliser votre réseau ?
Pour accompagner vos revendeurs, cultiver une communication efficiente est un point essentiel. Le franchiseur est responsable de la qualité de la communication envers ses réseaux de distribution. ll doit aider les franchisés à gérer leurs activités commerciales.
Dans le but de maintenir à un niveau optimal la communication au sein des réseaux de distribution, il existe des outils performants. Les manuels d’opération concentrent l’ensemble des informations relatives aux processus et aux normes à l’intention des franchisés.
L’intranet est un outil incontournable pour garantir une communication fluide au sein de votre réseau. Il offre la possibilité aux franchisés d’avoir accès à des données clés du réseau :
- campagnes ou tracts en cours et à venir ;
- ressources marketing pour accompagner la visibilité locale et digitale ;
- informations sur les produits ;
- supports de formation pour les employés et les commerciaux ;
- coordonnées des différents services du franchiseur ;
- manuels techniques ;
- informations sur le programme de fidélisation, etc.
Les ressources disponibles sur l’intranet doivent permettre aux franchisés d’animer leur commerce au quotidien. Ils sont les premiers ambassadeurs de la notoriété de la marque.
Quelles innovations peuvent maintenir le dialogue ouvert avec votre réseau ?
L’animation de votre réseau représente un challenge pour vous démarquer de vos concurrents. Des innovations permettent de maintenir le dialogue ouvert avec vos réseaux de distributeurs ou de revendeurs.
Créer des challenges est une excellente solution pour développer la cohésion au sein de vos réseaux. Relayez ces défis via votre Intranet ou au moyen des newsletters internes. Les animations doivent faire vivre le commerce. L’objectif est de dynamiser le quotidien des équipes opérationnelles.
La formation renforce l’engagement à long terme.
Le second pilier pour conserver un réseau de distribution motivé repose sur la formation.
Pourquoi la formation continue est-elle vitale pour l’énergie du réseau ?
La formation continue est importante pour garantir la même qualité de service et de produits auprès des clients, partout où la franchise est implantée. Une entreprise franchiseuse doit délivrer la même promesse à tous ses clients. Il est donc essentiel de maintenir le lien avec les revendeurs et les distributeurs via des supports ou des sessions de formation en présentiel.
Quels programmes de formation se démarquent par leur efficacité à fidéliser ?
Les programmes de formations se démarquant par leur efficacité sont essentiellement digitaux :
- webinaires ;
- vidéos sous forme de tutoriels interactifs.
Pour fidéliser vos revendeurs et évitez le churn, cultivez un contact en réel. Les animateurs réseaux doivent se déplacer sur les sites pour maintenir le lien avec les équipes des franchisés.
Les récompenses : le secret pour booster l’engagement !
Le troisième pilier pour maintenir la motivation parmi vos revendeurs est le système des récompenses.
Comment les systèmes de récompenses peuvent-ils cimenter l’engagement ?
Les systèmes de récompenses constituent un exemple éloquent de fidélisation des collaborateurs en franchise. Les challenges représentent un excellent moyen de cimenter l’engagement des distributeurs et des commerciaux. La mise en place d’une récompense réveille l’esprit d’entreprendre présent en chacun d’entre nous.
Quel est l’impact réel de la récompense et de la reconnaissance sur votre réseau ?
L’impact de la récompense et de la reconnaissance est précieux. Récompenser une équipe ayant réalisé une performance est un excellent moyen de reconnaître son investissement. Toutefois, un animateur de réseaux ne doit pas se limiter à féliciter le podium. Des indicateurs de performance permettent de reconnaître les actions de certains commerciaux ou distributeurs, au bénéfice du réseau. Gardez à l’esprit que nous avons tous besoin de reconnaissance.
Le suivi régulier : indispensable pour optimiser la performance !
Quelles pratiques exemplaires existent pour suivre et supporter votre réseau ?
La présence d’un moniteur ou d’un animateur sur le terrain, auprès des franchisés, est un point essentiel pour optimiser la performance du réseau. Dans cette optique, un suivi régulier doit être mis en place via des outils de reporting. L’enjeu est de rendre cette phase ludique via une plateforme engageante plutôt qu’une succession de tableurs dont la seule fonction est de reporter des chiffres et non de l’émotion.
Comment garantir un soutien efficace et continu avec les bons outils ?
Grâce aux bons outils, il est possible d’améliorer considérablement le soutien aux commerciaux et aux distributeurs. Prenez le temps de connaître leurs besoins pour développer ou acquérir les bonnes solutions de communication.
Les canaux digitaux sont à privilégier dans un univers professionnel évoluant dans une numérisation croissante des interactions. L’avantage des réseaux sociaux est de proposer des comptes en interne aux entreprises. Il s’agit de workplaces. Les franchisés et leurs employés peuvent ainsi bénéficier d’un canal de communication efficace via la communauté des usagers de la marque pour trouver des solutions en temps réel à leurs problématiques du quotidien. Le partage d’expériences s’avère incarner un véritable potentiel pour améliorer la résolution de problématiques en interne.
Que retenir pour un réseau de distribution engagé
Pour un réseau de distribution engagé, les 4 piliers sur lesquels vous fondez sont :
- Une communication adaptée, multicanal, engageante
- Des supports de formations digitaux
- Un système de récompenses pour motiver les équipes
- Un reporting régulier
Découvrir en détails les 4 pilliers de l’animatin du réseau de distribution
Pour motiver votre réseau et lui conférer l’aide dont il a besoin pour entretenir et développer ses performances, vous devez identifier des moyens de communication multicanale et adopter des supports de formation avec une approche digitale et engageante.
Pour développer votre business en réseau et augmenter le taux d’engagement en faveur de la clientèle, il convient de communiquer régulièrement sur les opérations marketing à venir et de développer des challenges exclusifs.
