Programme de fidélisation à points
Récompenser la fidélité de vos clients ?
Vous le savez, l’expérience fidélisation est un excellent levier pour créer du lien, remercier et ainsi provoquer l’engagement. Cette valorisation de vos clients, en établissant avec eux une relation de qualité, est un moyen concret et efficace pour dynamiser votre chiffre d’affaires. Récompenser la fidélité de vos clients : un duo gagnant-gagnant facile à mettre en place.
C’est si simple et pourtant si gratifiant en termes de résultats… Plus vos clients achètent, plus ils seront récompensés et pourront transformer leur fidélité en points et en cadeaux. De votre côté vous augmentez votre chiffre d’affaires et entretenez une relation de qualité et personnalisée.
Nous vous accompagnons pas à pas pour comprendre vos objectifs et construire avec vous votre programme de fidélisation à points personnalisé : personnalisation, gestion simple et facile, boutique e-cadeaux, statistiques, hotline dédiée…
Pour mettre en place votre programme de fidélisation à points personnalisé, découvrez toutes les possibilités que vous offre la plateforme web INFINITYExemple de mise en oeuvre d’un programme de fidélisation à points :
« Nous avons apprécié dès le départ l’écoute et la prise en compte personnalisée de nos besoins qui ont amené à faire évoluer notre programme de fidélisation. L’équipe est très réactive, ils ont une forte sensibilité client et savent nous proposer une offre et un panel de dispositifs complémentaires pour répondre à nos problématiques.
aktiva2 nous accompagne depuis plusieurs années. La durée de cette collaboration parle d’elle-même quant à notre satisfaction et le bénéfice que nous en tirons. »
Éric F.
Responsable marketing
Fabricant de peintures
Objectifs
- Mettre en place un programme de fidélité sur cible BtoB
- Créer du lien avec les clients et les remercier pour leurs achats
- Se faire aider et conseiller pour la mise en place du programme
Accompagnement aktiva2
- Workshops, conseil et définition de la mécanique
- Mise en place d’une plateforme INFINTY et des supports personnalisés
- Service client dédié avec hotline
Résultats
- Forte augmentation du taux de rétention client
- Augmentation du panier moyen de 15%
- R.O.I. dès la 2ème année
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