Un Salon important vient de se tenir, du 03 au 06 Octobre à Paris : Le Mondial du Bâtiment.
3 Salons en 1 qui réunissait les professionnels du bâtiment : Batimat, Idéobain, Interclima. De nombreux fabricants étaient présents mais aussi quelques distributeurs et deux groupements.
Nous nous y sommes rendus, pour venir à la rencontre de nos clients et pour observer les tendances du marché.
Quels enseignements en avons-nous retirés ?
✅ La décarbonation du bâtiment, qui est placée au cœur des débats (dans la cadre de la Stratégie Nationale Bas Carbone). Avec la présentation de solutions d’aujourd’hui et d’innovations de demain pour faire face aux urgences écologiques.
✅ L’engagement RSE, qui est de plus en plus présent dans les stratégies d’entreprises.
✅ La DATA client, qui devient prépondérante et revêt un intérêt croissant.
✅ La montée en puissance de la digitalisation :
- Digitalisation des outils dédiés à la force de vente
- Digitalisation des supports: site web institutionnel, interface de commandes en ligne dédiée aux Professionnels, mais aussi des services associés : logiciel d’édition de devis, routage de demandes spontanées de clients, …
- Digitalisation des opérations commerciales, avec le Cadeau toujours présent: que ce soit pour des opérations promotionnelles ou pour de la fidélisation de clients, nous avons pu noter la volonté du secteur de dynamiser les clients professionnels, d’activer leur récurrence d’achat, de créer un sentiment d’appartenance à l’enseigne. Nous avons également noté le développement des avantages serviciels proposés aux clients Pros : qu’ils soient internes à l’entreprise (livraison, drive, formations produits, …) tout autant qu’externes (conditions préférentielles sur les fournitures de bureau, sur l’achat ou la location de matériel professionnel, sur l’achat d’EPI, de logiciels, …)
Sur ce dernier point, si vous aussi vous envisagez de mettre en place des opérations commerciales ou un programme relationnel pour fidéliser vos clients professionnels, parlons-en !
Nous vous indiquerons les leviers à mettre en œuvre et les points clés à prendre en compte.
